落实“三好一满意”，构建和谐医患关系

 　　为进一步加强医患沟通和医患纠纷处置工作，总结交流医患沟通和医患纠纷处置经验，充分发挥医务人员在医患沟通中的主导作用，有效化解医患矛盾，为人民群众 提供更加安全、满意的医疗服务，3月7日，黑龙江省青年医学会附属医院举办了由医院全体医护人员参加的医患沟通技巧专题经验交流会。

　　此次交流会采取个别发言、分组讨论、领导总结相结合的形式，在皮肤科组织了4位在医患沟通方面颇有心得的一线人员现身说法，他们通过对当前医患关系现状 的深入思考，结合自己在医护岗位上的一些典型案例进行总结和归纳，就如何做好医患沟通、构建和谐医患关系、提高病人的满意度发表见解并向全院医护工作者提 出了建议，使全体与会人员受益匪浅。

　　这次活动是该院认真贯彻落实"三好一满意"和"创先争优"为民服务活动的具体举措，旨在通过身边的同事就身边的案例进行经验交流，提高医患沟通的意识，学 习医患沟通的技巧，引导广大医护人员积极争做和谐医患关系的倡导者、维护者、实践者和促进者，让良好的医患沟通与和谐的医患关系更好地促进医疗活动，终 为病人提供更加科学合理、温馨舒适的医疗服务。